FAQ

FAQ

Nous espérons pouvoir répondre à votre question ci-dessous, mais sinon,       n'hésitez pas à nous contacter !

 

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession même si vous choisissez de sauvegarder vos données de paiement afin de faciliter vos achats. Vos transactions sont systématiquement traitées par les modules de paiement sécurisés de nos partenaires Stripe.

Comment sont calculés les frais de livraison avec Bolditude ?

Les frais de livraison avec Bolditude sont calculés en fonction de votre pays au moment du paiement. Les frais de livraison seront automatiquement ajoutés à votre commande en fonction de votre adresse de livraison.

Quels sont les délais de livraison avec Bolditude ?

Avec Bolditude, nous visons à livrer vos articles dans un délai de 3 à 8 jours ouvrés, selon votre localisation et vos contraintes logistiques.

Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait de Bolditude ?

Oui, avec Bolditude, vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours après réception du retour.

Puis-je échanger un article si je change d'avis avec Bolditude ?

Avec Bolditude, nous n'autorisons pas les échanges pour des raisons d'hygiène. Nous vous recommandons de choisir soigneusement vos articles lors de votre achat.

Comment puis-je suivre ma commande avec Bolditude ?

Avec Bolditude, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Utilisez ce numéro de suivi pour surveiller l'état de votre livraison.

Que dois-je faire si mon colis est défectueux avec Bolditude ?

Si votre colis avec Bolditude est défectueux, veuillez accepter nos excuses. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@bolditude.net pour toute réclamation avec photo comme preuve et date, et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Que se passe-t-il si ma commande est annulée avec Bolditude ?

Si votre commande avec Bolditude est annulée, veuillez accepter nos excuses. Cela peut être dû à une rupture de stock du produit. Nous vous rembourserons intégralement dans ce cas.

Livrez-vous à l'international avec Bolditude ?

Oui, avec Bolditude, nous livrons dans une grande majorité de pays, y compris en Europe et en Amérique. Si vous avez des demandes spécifiques concernant les envois internationaux, veuillez nous contacter à info@bolditude.net.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider !

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